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Produkt zum Begriff Kundenservice:


  • Kundenservice mit SAP S/4HANA (Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin)
    Kundenservice mit SAP S/4HANA (Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin)

    Kundenservice mit SAP S/4HANA , Ganzheitliche Serviceprozesse, zufriedene Kund*innen - mit diesem praktischen Handbuch lernen Sie, wie Sie diese Ziele mit SAP S/4HANA Service erreichen. Anhand eines Beispielunternehmens beschreiben die Autoren typische Geschäftsvorfälle im Service, vom Ersatzeilvertrieb über geplante und ungeplante Field-Service-Prozesse bis hin zu In-House-Repair-Abwicklung und Anlagenmanagement. Sie zeigen Ihnen, welche Lösungen der S/4HANA-Standard dafür bietet und welche individuellen Anpassungen darüber hinaus möglich sind. Aus dem Inhalt: Architektur von SAP S/4HANA Service Organisationsstrukturen Stamm- und Bewegungsdaten Zentrale Geschäftsobjekte: Anforderung, Angebot, Auftrag, Rückmeldung, Wartungsplan, Verträge etc. Neue Benutzeroberfläche: Fiori-Apps für Serviceprozesse Ersatzteilvertrieb Field Service In-House Repair Integration mit Controlling, Sales und HCM Schnittstellen zu SAP Field Service Management und SAP Intelligent Asset Management , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Erscheinungsjahr: 20220303, Produktform: Leinen, Titel der Reihe: SAP Press##, Autoren: Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin, Seitenzahl/Blattzahl: 558, Themenüberschrift: BUSINESS & ECONOMICS / Customer Relations, Keyword: Customer-Service; SAP CS; Serviceabwicklung; Ersatzteilvertrieb; Technikereinsatz; Ticket-Management; Customer Relationship Management; CRM; Servicevertrag; Kundenzufriedenheit; SAP Fiori; Best Practices; Know-how Tutorial Wissen Tipp Kurs Anleitung Lernen; SD; Vertrieb; Asset Management, Fachschema: Service (Kundendienst)~SAP - mySAP, Fachkategorie: SAP (Systeme, Anwendungen und Produkte in Datenbanken)~Computernetzwerke und maschinelle Kommunikation, Sprache: Deutsch, Warengruppe: HC/Datenkommunikation/Netze/Mailboxen, Fachkategorie: Kundendienst, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Länge: 243, Breite: 181, Höhe: 37, Gewicht: 1153, Produktform: Gebunden, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0002, Tendenz: 0, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 2975605

    Preis: 79.90 € | Versand*: 0 €
  • Lenovo Premium Care PLUS 3 Jahre Garantie Kundenservice Telefon, Chat oder Mail
    Lenovo Premium Care PLUS 3 Jahre Garantie Kundenservice Telefon, Chat oder Mail

    • Upgrade für Geräte mit 3 Jahre Premium Care • Suport über Telefon, Chat oder E-Mail • mit präventivem jährlichen PC Gesundheitscheck • Vor-Ort-Support und schnelle Reperatur • Unterstützung für Hard und Software Rundum sorglos dank Premium Care

    Preis: 111.90 € | Versand*: 0.00 €
  • Olavarria, Marco: Agile Prozessoptimierung
    Olavarria, Marco: Agile Prozessoptimierung

    Agile Prozessoptimierung , Vorteile Das Buch schließt eine Lücke in der weiter wachsenden Literatur zu agilen Ansätzen - es ist kein anderes Werk am Markt bekannt, das sich dem Thema der Optimierung und Gestaltung von agilen Prozessen widmet Die Optimierung von Prozessen ist eine fortlaufende Herausforderung in allen Unternehmen und 91% der Führungskräfte halten Prozessmanagement für wichtig (Quelle: DGQ, Deutsche Gesellschaft für Qualität, 2015); somit handelt es sich um nachhaltig relevante Inhalte Das Buch stellt eine praxiserprobte Methode zur Optimierung von Prozessen dar und erlaubt die direkte Anwendung der Methode Im Fokus steht hoher Nutzwert für den Leser - dieser wird erreicht durch einen flüssigen Schreibstil, graphische Darstellungen zur Veranschaulichung sowie konkreten Arbeitshilfen, wie z.B. Checklisten oder Agendavorschlägen für Meetings. Zum Werk Die Methode "Agile Prozessoptimierung" ist branchenübergreifend zur Optimierung von Prozessen und zur Steigerung der Agilität einsetzbar. Sie ist ebenso einfach anzuwenden wie wirkungsvoll, da sie auf agilen Prinzipien wie "funktionsübergreifende Teams", "Fokussierung" oder "Optimierung der Prozesse wichtiger als Dokumentation der Prozesse" basiert. Somit ist sie von allen Unternehmen und Teams einsetzbar, die Optimierungspotenziale in ihren Abläufen erkennen, praktikable Verbesserungsmaßnahmen entwickeln und auch umsetzen möchten. Zudem unterstützt die Methode den gezielten Einsatz agiler Praktiken entlang der Prozesse. Das Buch beschreibt die Methode praxisnah und erlaubt es dem Leser, diese direkt anzuwenden. In der Einleitung wird die Methode in der Übersicht dargestellt und es wird aufgezeigt, für wen Agile Prozessoptimierung warum relevant und nutzenstiftend ist. Zudem erfolgt eine konzise Darstellung, was echte Agilität in Unternehmen ausmacht und wie Agile Prozessoptimierung den Weg zu mehr Agilität und besseren Prozessen unterstützt. Die Methode sieht sechs Schritte vor, von der Definition der Ziele bis hin zur Umsetzung, die im Buch praxisnah und anwendbar dargestellt werden: 1. Ziele, Scope und Beteiligte: In diesem Abschnitt wird ein einfaches Tool zur Formulierung der Ziele vorgestellt. Sodann wird aufgezeigt, wie auf Basis des Pareto-Prinzips die zu optimierenden Prozesse nutzenorientiert bestimmt werden. Abschließend erfolgen Hinweise zur optimalen Teambesetzung. 2. Training und Rollenklärung: Die an den Prozessen direkt Beteiligten spielen bei der Agilen Prozessoptimierung eine wichtige Rolle; so wird die Entwicklung praktikabler Lösungen und aktive Unterstützung in der Umsetzungsphase gesichert. Sie sind jedoch in der Regel keine Prozessprofis. Entsprechend werden in diesem Abschnitt Trainingsinhalte für die Teams dargestellt und es wird aufgezeigt, wie durch Einnahme spezifischer Rollen die Durchführung erleichtert und unterstützt wird. 3. Prozessdurchläufe durchführen: Zentraler Aspekt der Methode ist die Sichtung der Prozesse vor Ort. In diesem Abschnitt werden daher konkrete Hinweise zur Organisation und zur Durchführung von Prozessdurchläufen gegeben. Dies umfasst konkrete Fragestellungen zur Entdeckung wichtiger Aspekte und Details sowie rollenspezifische Checklisten. 4. Dokumentation der Prozessdurchläufe: Die Optimierung von Prozessen wird durch umfängliche Dokumentationen häufig eher behindert als befördert. Daher werden in diesem Abschnitt Wege aufgezeigt, wie die Dokumentation mit geringem Aufwand und dennoch aussagefähig gelingt. 5. Optimierung der Prozesse: Die eigentliche Prozessoptimierung erfolgt in zwei Stufen, die hier dargelegt werden: Zunächst werden die Prozesse im Hinblick auf grundlegende Anforderungen, wie z.B. Minimierung der Schleifen, optimiert. Die so optimierten Prozesse werden dann in einem zweiten Schritt durch die Implementierung agiler Praktiken weiter verbessert und agilisiert. 6. Umsetzung: Hier wird aufgezeigt, welche Maßnahmen zur Veränderung vom Ist- zum Ziel-Prozess geplant und durchgeführt werden müssen. Zielgruppe Führungskräfte der 1. Und 2. Ebene, die mit Fragen des Changemanagements und der Weiterentwicklung ihrer Organisation befasst sind. Unternehmensberater, die Organisationen bei Veränderungsprojekten begleiten, beraten und unterstützen. , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen

    Preis: 29.80 € | Versand*: 0 €
  • Kingston Workflow Station - Dockingstation
    Kingston Workflow Station - Dockingstation

    Kingston Workflow Station - Dockingstation - USB-C 3.2 Gen 1

    Preis: 39.55 € | Versand*: 0.00 €
  • Wie kann die Verwendung von Tabletts in der Gastronomie zur Effizienzsteigerung und Verbesserung des Kundenservice beitragen?

    Die Verwendung von Tabletts in der Gastronomie ermöglicht es dem Personal, mehrere Bestellungen gleichzeitig aufzunehmen und zu bearbeiten, was die Effizienz steigert. Durch die Integration von Tablets in Bestell- und Bezahlsysteme können die Wartezeiten für die Kunden verkürzt werden, was zu einer verbesserten Kundenerfahrung führt. Zudem können Tablets dazu beitragen, die Genauigkeit der Bestellungen zu verbessern und Fehler bei der Übermittlung von Bestellungen zu reduzieren. Darüber hinaus können Tablets auch dazu genutzt werden, um personalisierte Empfehlungen oder Sonderangebote an die Kunden zu kommunizieren, was den Kundenservice weiter verbessert.

  • Wie kann die Verwendung von Tabletts in der Gastronomie zur Effizienzsteigerung und zur Verbesserung des Kundenservice beitragen?

    Die Verwendung von Tabletts in der Gastronomie ermöglicht es dem Personal, mehrere Bestellungen gleichzeitig aufzunehmen und zu bearbeiten, was die Effizienz steigert. Durch die Verwendung von Tabletts können die Bestellungen schneller und genauer an die Küche übermittelt werden, was zu kürzeren Wartezeiten für die Kunden führt. Außerdem können die Kellner mithilfe von Tabletts schnell und einfach auf Sonderwünsche oder Allergien der Kunden eingehen, was den Kundenservice verbessert. Darüber hinaus können Tabletts auch zur digitalen Abrechnung und zur Verwaltung von Bestellungen genutzt werden, was die Genauigkeit und Effizienz des gesamten Betriebs verbessert.

  • Wie kann die Verwendung von Tabletts in der Gastronomie zur Effizienzsteigerung und zur Verbesserung des Kundenservice beitragen?

    Die Verwendung von Tabletts in der Gastronomie ermöglicht es den Kellnern, mehrere Bestellungen gleichzeitig aufzunehmen und zu servieren, was die Effizienz steigert. Durch die Verwendung von Tabletts können die Kellner auch schneller und präziser Bestellungen aufnehmen und an die Küche weiterleiten. Dies führt zu kürzeren Wartezeiten für die Kunden und verbessert den Kundenservice. Darüber hinaus können Tabletts auch zur digitalen Speisekartenpräsentation und zur schnelleren Abwicklung von Zahlungen verwendet werden, was den gesamten Serviceprozess optimiert.

  • Wie können Unternehmen effektive Vorschlagsverfahren implementieren, um die Mitarbeiterbeteiligung und die kontinuierliche Verbesserung in den Bereichen Produktentwicklung, Prozessoptimierung und Kundenservice zu fördern?

    Unternehmen können effektive Vorschlagsverfahren implementieren, indem sie eine offene Kommunikationskultur fördern, in der Mitarbeiter ermutigt werden, ihre Ideen und Vorschläge zu teilen. Es ist wichtig, dass Unternehmen klare Richtlinien und Prozesse für die Einreichung, Bewertung und Umsetzung von Vorschlägen festlegen, um Transparenz und Fairness zu gewährleisten. Zudem können Anreize wie Belohnungen oder Anerkennungen für Mitarbeiter, deren Vorschläge umgesetzt werden, die Beteiligung und Motivation steigern. Schließlich ist es entscheidend, dass Unternehmen regelmäßig Feedback zu den eingereichten Vorschlägen geben und die Fortschritte bei der Umsetzung kommunizieren, um das Engagement der Mitarbeiter aufrechtzuerhalten.

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  • Wie können Online-Portale zur Verbesserung des Kundenservice eingesetzt werden?

    Online-Portale können genutzt werden, um Kunden rund um die Uhr Zugang zu Informationen und Support zu bieten. Durch Chatbots und FAQs können häufig gestellte Fragen schnell beantwortet werden. Kunden können außerdem über Online-Portale Feedback geben und Anliegen direkt an das Unternehmen weiterleiten.

  • Wie kann Effizienzsteigerung in verschiedenen Bereichen wie Produktion, Logistik, Verwaltung und Kundenservice erreicht werden?

    Effizienzsteigerung in der Produktion kann durch den Einsatz von modernen Maschinen und Technologien, die Automatisierung von Prozessen und die Optimierung von Arbeitsabläufen erreicht werden. In der Logistik kann die Effizienz gesteigert werden, indem Routenoptimierung, Lagerverwaltungssysteme und Echtzeit-Tracking eingesetzt werden. In der Verwaltung können effiziente Kommunikations- und Informationsmanagement-Systeme, Prozessoptimierung und Schulungen zur Verbesserung der Arbeitsabläufe beitragen. Im Kundenservice kann die Effizienz gesteigert werden, indem Self-Service-Optionen, Chatbots und CRM-Systeme eingesetzt werden, um die Kundeninteraktion zu optimieren.

  • Wie kann die Arbeitsvereinfachung in den Bereichen Technologie, Prozessoptimierung und Arbeitsorganisation erreicht werden?

    Die Arbeitsvereinfachung in den Bereichen Technologie, Prozessoptimierung und Arbeitsorganisation kann durch den Einsatz von automatisierten Systemen und digitalen Tools erreicht werden. Durch die Analyse und Optimierung von Arbeitsabläufen können ineffiziente Prozesse identifiziert und verbessert werden. Die Einführung von Lean-Prinzipien und agilen Methoden kann die Arbeitsorganisation optimieren und die Produktivität steigern. Zudem ist die kontinuierliche Schulung und Weiterbildung der Mitarbeiter entscheidend, um den Einsatz neuer Technologien und Prozesse erfolgreich umzusetzen.

  • Wie kann die Arbeitsvereinfachung in den Bereichen Technologie, Prozessoptimierung und Teammanagement erreicht werden?

    Die Arbeitsvereinfachung in den Bereichen Technologie kann durch den Einsatz von Automatisierungstools und Softwarelösungen erreicht werden, die repetitive Aufgaben automatisieren und die Effizienz steigern. Prozessoptimierung kann durch die Analyse und Neugestaltung von Arbeitsabläufen erreicht werden, um Engpässe zu beseitigen und die Produktivität zu steigern. Im Teammanagement kann die Arbeitsvereinfachung durch klare Kommunikation, effektive Delegation von Aufgaben und die Förderung einer positiven Teamkultur erreicht werden, um die Zusammenarbeit und Leistung zu verbessern. Durch die Kombination dieser Ansätze können Unternehmen die Arbeitsvereinfachung in verschiedenen Bereichen erreichen und so ihre Gesamteffizienz steigern.

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